Regulamin serwisu tuvigo.pl

Wyszukiwarka usług lokalnych · Wersja 1.0 — obowiązuje od dnia publikacji

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem tuvigo.pl (dalej: „Serwis"), w tym zasady rejestracji i korzystania z kont usługodawców oraz zasady korzystania z wyszukiwarki przez klientów.
  2. Operatorem Serwisu jest Andrzej Hamerski, prowadzący działalność gospodarczą (dalej: „Operator"). Dane kontaktowe: kontakt@tuvigo.pl.
  3. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji. Korzystanie z wyszukiwarki bez rejestracji oznacza akceptację Regulaminu w zakresie dotyczącym Klientów.
  4. Serwis działa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Do wszystkich stosunków prawnych wynikających z korzystania z Serwisu stosuje się prawo polskie.
  5. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zarejestrowani zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • „Serwis" — platforma internetowa tuvigo.pl udostępniająca wyszukiwarkę usługodawców lokalnych.
  • „Operator" — właściciel i administrator Serwisu: Andrzej Hamerski.
  • „Użytkownik" — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym Klient i Usługodawca.
  • „Klient" — osoba fizyczna korzystająca z wyszukiwarki w celu znalezienia usługodawcy.
  • „Usługodawca" — osoba fizyczna lub firma, która zarejestrowała się w Serwisie i posiada profil widoczny dla Klientów.
  • „Profil" — strona usługodawcy w Serwisie zawierająca dane kontaktowe, opis usług, lokalizację i inne informacje.
  • „Plan konta" lub „Tier" — poziom funkcjonalności konta Usługodawcy określający dostępne limity.
  • „Meldowanie" — mechanizm okresowego potwierdzania aktywności przez Usługodawcę na Planie Bezpłatnym.
  • „Abonament Premium" — odpłatny plan konta Tier 2 Osoba lub Tier 2 Firma.
  • „RODO" — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych.

§ 3. Zakres usług Serwisu

  1. Serwis jest platformą pośrednią (katalogiem) łączącą osoby poszukujące usług lokalnych (Klientów) z osobami lub firmami te usługi świadczącymi (Usługodawcami).
  2. Operator nie jest stroną żadnej umowy zawieranej między Klientem a Usługodawcą. Serwis nie pośredniczy w realizacji usług ani nie odpowiada za ich jakość, terminowość ani wynik.
  3. Serwis nie pobiera prowizji od transakcji. Model działania Serwisu opiera się wyłącznie na dobrowolnych abonamentach Premium opłacanych przez Usługodawców.
  4. Serwis udostępnia następujące funkcjonalności:
    • wyszukiwarkę usługodawców z filtrowaniem po kategorii i lokalizacji,
    • mapę z wynikami wyszukiwania,
    • wyświetlanie profili usługodawców z danymi kontaktowymi,
    • panel zarządzania profilem dla zarejestrowanych Usługodawców,
    • możliwość wykupienia Abonamentu Premium.

§ 4. Klienci — zasady korzystania z wyszukiwarki

  1. Klient może korzystać z wyszukiwarki bez rejestracji i bez podawania danych osobowych.
  2. Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
  3. Serwis wyświetla dane kontaktowe Usługodawców w celu umożliwienia nawiązania kontaktu. Klient samodzielnie podejmuje decyzję o nawiązaniu współpracy z wybranym Usługodawcą.
  4. Zakazane jest wykorzystywanie danych z Serwisu do celów innych niż wyszukiwanie usługodawców, w szczególności do: masowego pobierania danych (web scraping), celów marketingowych bez zgody Usługodawców, odsprzedaży lub komercyjnego przetwarzania.

§ 5. Rejestracja i konto Usługodawcy

  1. Rejestracja w Serwisie jako Usługodawca jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Warunkiem rejestracji jest:
    • posiadanie aktywnego numeru telefonu komórkowego,
    • ukończenie 18 roku życia — Usługodawca składa stosowne oświadczenie podczas rejestracji,
    • podanie prawdziwych danych,
    • akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  3. Numer telefonu jest weryfikowany jednorazowym kodem SMS. Zweryfikowany numer stanowi warunek konieczny do aktywacji profilu.
  4. Jeden numer telefonu może być powiązany wyłącznie z jednym kontem w Serwisie.
  5. Profil Usługodawcy nie jest widoczny dla Klientów do czasu ukończenia procesu rejestracji.
  6. Usługodawca zobowiązany jest do aktualizowania danych profilu w przypadku zmiany informacji lub zaprzestania świadczenia usług.
  7. Zabronione jest tworzenie kont fikcyjnych, zakładanie kont w imieniu innych osób bez ich zgody oraz zamieszczanie nieprawdziwych informacji.

§ 6. Plany konta (Tiery)

  1. Serwis oferuje następujące plany konta dla Usługodawców:

Tier 1 — Plan Bezpłatny

  1. Dostępny dla każdego Usługodawcy, który pomyślnie przeszedł weryfikację SMS i aktywnie potwierdza swoją aktywność (zob. § 7). Plan jest bezpłatny. Limity:
    • 1 kategoria usług,
    • zasięg do 15 km,
    • opis profilu do 150 znaków,
    • 1 kanał kontaktu: numer telefonu,
    • brak zdjęć.

Tier 2 Osoba — 19 zł/miesiąc

  1. Plan dla osób fizycznych świadczących usługi. Limity:
    • do 2 kategorii usług,
    • zasięg do 30 km,
    • opis do 450 znaków,
    • 2 kanały kontaktu: telefon + link do strony/social media,
    • do 5 zdjęć profilu.

Tier 2 Firma — 49 zł/miesiąc

  1. Plan dla firm i działalności gospodarczych. Limity:
    • do 5 kategorii usług,
    • zasięg do 30 km,
    • opis do 600 znaków,
    • 4 kanały kontaktu: telefon, e-mail, WhatsApp, strona www,
    • do 15 zdjęć profilu.

Tier 0 — Profile nieweryfikowane

  1. Tier 0 obejmuje profile firm pozyskane ze źródeł ogólnodostępnych. Profile oznaczone są etykietą „przed weryfikacją" i prezentowane na najniższej pozycji. Szczegóły opisuje § 11.

§ 7. Mechanizm potwierdzania aktywności (meldowanie) — Tier 1

  1. Usługodawca na Planie Bezpłatnym zobowiązany jest do okresowego potwierdzania, że nadal świadczy usługi.
  2. Częstotliwość potwierdzania aktywności:
    • Usługodawca — osoba prywatna: raz na miesiąc.
    • Usługodawca — firma: raz na 3 miesiące.
  3. Potwierdzenie można wykonać:
    • klikając jednorazowy link przesłany e-mailem przypominającym (link ważny przez 30 dni),
    • klikając przycisk „Potwierdź aktywność" w panelu Usługodawcy.
  4. Serwis wysyła e-mail przypominający na 3 dni przed upływem terminu.
  5. Skutki braku potwierdzenia:
    • profil zostaje automatycznie ukryty (nie pojawia się w wynikach),
    • konto pozostaje aktywne,
    • Usługodawca otrzymuje e-mail z informacją o ukryciu i linkiem do natychmiastowego przywrócenia.
  6. Profil można przywrócić w dowolnym momencie przez wykonanie potwierdzenia.
  7. Potwierdzenie nie jest wymagane przy aktywnym Abonamencie Premium.

§ 8. Abonament Premium

  1. Usługodawca może wykupić Abonament Premium (Tier 2 Osoba lub Tier 2 Firma) w celu uzyskania rozszerzonych możliwości profilu.
  2. Abonament rozliczany jest miesięcznie. Aktualne ceny: Tier 2 Osoba: 19 zł brutto/miesiąc; Tier 2 Firma: 49 zł brutto/miesiąc.
  3. Abonament jest aktywowany niezwłocznie po księgowaniu płatności. Serwis nie stosuje automatycznego odnawiania — Usługodawca przedłuża abonament ręcznie.
  4. Ze względu na natychmiastową aktywację funkcjonalności Abonament nie podlega zwrotowi po aktywacji. Usługodawca przyjmuje to do wiadomości przed dokonaniem zakupu.
  5. Po wygaśnięciu Abonamentu profil wraca do limitów Tier 1. Dane dodane w ramach Premium nie są usuwane, lecz mogą stać się niewidoczne do czasu ponownego wykupienia.
  6. Zakup Abonamentu automatycznie odnawia termin potwierdzenia aktywności na cały okres abonamentowy.
  7. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności (HotPay). Operator Serwisu nie przechowuje danych kart płatniczych.

§ 9. Zarządzanie profilem Usługodawcy

  1. Usługodawca może samodzielnie zarządzać profilem za pośrednictwem panelu, w szczególności:
    • włączyć lub wyłączyć widoczność profilu (np. na czas urlopu),
    • edytować dane w zakresie limitów wybranego planu,
    • potwierdzić aktywność (meldowanie),
    • zmienić plan konta,
    • usunąć profil i konto.
  2. Usunięcie profilu jest trwałe i nieodwracalne. W celu usunięcia konta Usługodawca zobowiązany jest wpisać słowo „USUN" w formularzu usuwania konta. Usunięcie konta nie skutkuje zwrotem opłat abonamentowych.
  3. Dane osobowe po usunięciu konta są anonimizowane lub usuwane zgodnie z wymogami prawa. Dane mogą być przechowywane dłużej jedynie w zakresie wymaganym przepisami (np. dokumentacja księgowa).

§ 10. Treści w profilu i moderacja

  1. Usługodawca samodzielnie wprowadza i odpowiada za treści zamieszczone w profilu, w tym: opis usług, dane kontaktowe, lokalizację, zdjęcia oraz kategorie.
  2. Usługodawca oświadcza, że zamieszczane treści są prawdziwe, zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich.
  3. Zakazane jest zamieszczanie treści: niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami, naruszających prawa osób trzecich, o charakterze reklamowym niezwiązanym z oferowanymi usługami, mogących wprowadzać w błąd Klientów.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do: moderowania zdjęć przed publikacją, usunięcia treści naruszających Regulamin, ukrycia lub usunięcia profilu w przypadku istotnego naruszenia zasad.
  5. Serwis może udostępniać opcję generowania opisu profilu przez AI. Wygenerowany opis stanowi sugestię — Usługodawca może go edytować i odpowiada za jego ostateczną treść.

§ 11. Profile nieweryfikowane (Tier 0)

  1. Operator może publikować profile firm pozyskane z ogólnodostępnych źródeł. Dotyczy to wyłącznie podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, które upubliczniły swoje dane kontaktowe w celach handlowych.
  2. Profile Tier 0 są wyraźnie oznaczone etykietą „przed weryfikacją" i prezentowane na najniższej pozycji. Operator nie gwarantuje aktualności tych danych.
  3. Podmiot, którego dane zostały opublikowane w ramach Tier 0, może:
    • przejąć kontrolę nad profilem przez rejestrację konta,
    • zażądać usunięcia profilu, wysyłając wiadomość na adres e-mail Operatora.
  4. Operator zobowiązuje się do usunięcia lub anonimizacji danych na uzasadnione żądanie w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność informacji podanych w profilu.
  2. Operator nie weryfikuje kwalifikacji zawodowych, uprawnień ani ubezpieczenia Usługodawców.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: jakość usług Usługodawców, szkody wynikłe z korzystania z profili Tier 0, przerwy w działaniu Serwisu z przyczyn technicznych, zachowania Usługodawców lub Klientów niezgodne z Regulaminem.
  4. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Serwisu, lecz nie gwarantuje jego nieprzerywalności.

§ 13. Komunikacja Serwisu z Użytkownikami

  1. Podstawowym kanałem komunikacji Operatora z zarejestrowanymi Usługodawcami jest poczta elektroniczna (e-mail).
  2. Serwis wysyła e-maile w następujących sytuacjach:
    • przypomnienie o zbliżającym się terminie potwierdzenia aktywności (3 dni przed),
    • powiadomienie o ukryciu profilu (z linkiem do przywrócenia),
    • reset hasła,
    • potwierdzenie aktywacji Abonamentu Premium,
    • (planowane) miesięczny raport statystyk widoczności.
  3. Numer telefonu Usługodawcy wykorzystywany jest wyłącznie do weryfikacji SMS i odzyskiwania dostępu. Operator nie wysyła komunikatów marketingowych na numery telefonu.
  4. Kontakt z Operatorem: kontakt@tuvigo.pl. Operator zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych.

§ 14. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu określa odrębny dokument — Polityka Prywatności tuvigo.pl, dostępna na stronie serwisu.
  2. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest jednocześnie potwierdzeniem zapoznania się z Polityką Prywatności.
  3. Administratorem danych osobowych jest Andrzej Hamerski — Operator Serwisu. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@tuvigo.pl.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  3. Ewentualne spory będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie. Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.
  4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Andrzej Hamerski
Operator serwisu tuvigo.pl